سياسة الخصوصية

نحن نقدر خصوصيتك

تعتبر خصوصية وحماية معلوماتك الشخصية أمرا هاما بالنسبة لنا، حيث أننا في تمور الكريدا نعتبر معلوماتك الشخصية خاصة وسرية، وعليه فأننا مكرسون لحماية خصوصيتك وتزويدك بأعلى معايير الحماية. تصف هذه 

السياسة ماهية المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها وطريقة التعامل معها وكيفية حمايتها.

أمن المعلومات الشخصية

نقوم باتخاذ الإجراءات و التدابير المناسبة والملائمة للحفاظ على معلوماتك الشخصية التي في حوزتنا بشكل آمن يضمن حمايتها من الفقدان أو الدخول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام، أو التعديل والإفصاح غير المصرح بهما. 

ولمزيد من الحماية يتم إرسال كلمة المرور لدخول المتجر إلى هاتفك أو بريدك الإلكتروني (حسب اختيارك)، وهي مزمنة بفترة زمنية مناسبة للدخول مرة واحدة .

و من أهم التدابير المعمول بها في تمور الكريدا لحماية معلوماتك الشخصية : 

الإجراءات والتدابير المتشددة لحماية امن المعلومات والتكنولوجيا التي نستخدمها للوقاية من عمليات الاحتيال و الدخول غير المصرح به إلى متجرنا.

التحديث المنتظم والدوري لإجراءات و ضوابط الحماية التي تفي أو تزيد عن معايير التجارة الإلكترونية.

إن موظفينا مؤهلين و مدربين على احترام سرية المعلومات الشخصية لزبائننا. 

حماية خصوصيتك

حتى نتمكن من مساعدتك في حماية معلوماتك الشخصية فإننا نوصي بما يلي: 

القيام بمراجعة وتدقيق فواتيرك وبيانات حسابك بشكل دوري والإبلاغ الفوري عن وجود اختلافات. 

الاتصال بنا بشكل فوري في حالة اعتقادك بان شخصاً ما استطاع الحصول على كلمة السر الخاصة بك، أو رمز الاستخدام، أو فقدان هاتفك أو بريك الإلكتروني ، أو أية معلومات سرية أخرى. 

لا تعطي معلومات سرية عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت ما لم تكن تعرف أو يمكنك التحقق من هوية الشخص أو الطرف المستقبل للمعلومة. 

تأكد من أن كشوفات بياناتك معدة ومنظمة بالشكل الصحيح. 

استخدم متصفحا "browser" آمناً عند قيامك بإنجاز المعاملات عبر الإنترنت مع إغلاق التطبيقات غير المستخدمة على الشبكة وتأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات محدث على الدوام. 

طبيعة المعلومات التي نقوم بجمعها وكيفية استخدامها

نقوم بجمع واستخدام معلومات خاصة بك بهدف إدارة أعمالنا ولتزويدك بأفضل المنتجات والخدمات، ويتم جمع هذه المعلومات من مصادر متعددة، مثل:

نماذج طلب الخدمات المختلفة، والعناوين الشخصية وأية معلومات قمت بتسجيلها في المتجر الإلكتروني مثل الاسم ، ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني

السجل التاريخي لعملياتك المالية بما في ذلك رصيد الحساب، و سجلات الدفع و سجلات استخدام بطاقـة الائتمان دون حفظ لبيانات بطاقة الأئتمان

المعلومات المستلمة من أطراف ثالثة ( مثل: الجهات الحكومية أو الرقابية أو وكالات التحقق الائتماني). 

كيف نستعمل معلوماتك

ان المعلومات الشخصية التي تقوم بتزويدها في متجر تمور الكريدا ستستخدم في تزويدك بالمنتجات والخدمات التي قمت بطلبها بالإضافة إلى غايات أخرى ذات علاقة والتي قد تتضمن، ولا تقتصر على، تحديث بياناتك لدى المتجر وفهم المنتجات التي تناسب إحتياجاتك، و إجراء التحقق من عمليات الدفع، و المراجعات اللازمة لتوصيل الطلبات، ولإعلامك بأية منتجات أو خدمات أخرى قد تكون موضع اهتمامك، وحمايتك من عمليات الاحتيال .

إرسال الرسائل الإلكترونية أو رسائل الجوال

عندما تقوم بالاستفسار أو طلب معلومات حول منتج أو خدمة محددة أو في حالة قيامك بإعطاء معلومات إضافية مستخدما أي من وسائل الاتصال مع تمور الكريدا- سواء كانت الكترونية أو غير الكترونية – ( مثال ذلك طلب 

الاستفسار على موقعنا) فأننا سنستخدم عنوان بريدك الإلكتروني للرد على استفساراتك، كما انه من الممكن حفظ عنوان بريدك ورسالتك وإجابتنا عليها لأغراض مراقبة الجودة كما أننا قد نقوم بذلك للغايات القانونية والرقابية.

مع من نشارك المعلومات

قد نشارك المعلومات الخاصة بك والمتعلقة بتعاملاتك معنا، وإلى الحد الذي تسمح به القوانين والتشريعات ذات العلاقة، مع الجهات التالية:

فروع تمور الكريدا والشركات التابعة 

الجهات الرقابية 

مقدمو الخدمات من أطراف ثالثة 

وكلاء يتعاملون نيابة عن تمور الكريدا 

يتوجب على موظفي تمور الكريدا ومقدمو الخدمات من إطراف ثالثة والذين يتمتعون بصلاحيات الوصول إلى معلومات شخصية عن زبائننا المحافظة على متطلبات السرية في التعامل وخصوصية الزبائن.

المحافظة على معلومات صحيحة ودقيقة

تعتبر المحافظة على معلوماتك وإبقاءها دقيقة ومحدثة على الدوام أمرا هاما جدا. إذ انك تستطيع الوصول إلى معلومات حسابك - والتي تشمل معلومات الاتصال بك، وتعاملاتك وأية معلومات 

أخرى مشابهة - من خلال عدة وسائل، مثل كشوفات الحساب، وخدمات الشحن والتوصيل. وفي حال ملاحظتك لوجود اختلافات في معلوماتك الشخصية الرجاء إبلاغنا حتى نتمكن من القيام بالتحديثات أوتعديلات اللازمة.

نطاق تطبيق هذه السياسة

اينما وردت كلمة " تمور الكريدا" في هذه السياسة فإنها تعني مؤسسة عبدالرحمن بن محمد حمد الكريدا التجارية (تمور الكريدا) بالإضافة إلى المحلات التابعة له وعلى النحو التالي:

• يشمل تمور الكريدا فروع تمور الكريدا في العالم 
• تشمل فروع المحلات داخل السعودية

التغييرات التي قد تتم على هذه السياسة

قد يلزمنا من وقت لآخر تغييرات على سياسة تمور الكريدا في خصوصية المعلومات. سيتم الاحتفاظ بالنسخة المحدثة على الموقع الالكتروني الخاص بتمور الكريدا.